好慷在家宅潔士4小時

　　定制保潔，好慷更懂(dǒng)家

　　權益尊享：湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行信用卡白(bái)金卡持卡人、

　　湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行信用卡鑽石卡持卡人

　　簡介

　　好慷在家宅潔士是由好慷提供的日(rì)式居家4小時保潔服務。

　　宅潔士使用須知

　　服務内容：全屋6區（客廳、廚房(fáng)、卧室、陽台、浴室、餐廳）日(rì)常保潔基礎擦窗(chuāng)保潔。

　　服務時長：4小時/次/人。

　　預約時間：上午8:00-12:00或下午14:00-18:00。

　　适用範圍：僅适用于日(rì)常家庭室内保潔，新房(fáng)開荒保潔不在服務範圍，不可(kě)用于學校(xiào)、辦公室、商鋪、出租房(fáng)、新裝修房(fáng)、長期未入住房(fáng)、集體(tǐ)宿舍樓、自(zì)建房(fáng)等房(fáng)屋類型。

　　使用說(shuō)明：每個訂單僅可(kě)使用1個權益，隻可(kě)修改服務時間，不做退權益處理(lǐ)。如(rú)您想根據個人需求使用多個權益。多個權益下單後，請(qǐng)及時咨詢客服，确認該時段是否有足夠的保潔師(shī)爲您服務。

　　服務限制：日(rì)常家庭保潔服務不包含油煙機(jī)拆卸、地闆抛光(guāng)打蠟、家電清洗、洗衣服做飯等服務内容，家具内部（含内部陳設物品）、字畫(huà)、古董、宗教陳設、易損屬品（吊燈、吊頂等）不在宅潔士服務範圍内。若您有以上保潔需求請(qǐng)咨詢客服。

　　擦窗(chuāng)極限：宅潔士擦窗(chuāng)服務僅限服務厚度小于26mm的雙層玻璃。惡劣天氣（0度以下、大(dà)雪大(dà)霧等特殊天氣）無法進行擦窗(chuāng)服務。磨砂及貼膜玻璃，損壞玻璃無法使用玻璃擦，僅進行布面清理(lǐ)。

　　服務标準：好慷把服務标準細分(fēn)爲6區40項，6區分(fēn)别爲：廚房(fáng)、衛生(shēng)間、卧室、客廳、餐廳、陽台。每一區的打掃順序、涵蓋内容進行标準劃分(fēn)，共有108項标準。

　　服務工(gōng)具：①進口工(gōng)具組②七色保潔布。

　　關于發票：本服務産品不含發票開具，您可(kě)詳詢客服。

　　好慷客服電話(huà)：400-895-4580（08:00-21:00）。

　　服務預訂須知

　　提前變更服務時間：如(rú)您需要更改服務時間，需提前至少2小時通過好慷在家公衆号、app或者客服電話(huà)更改。如(rú)果服務更改至您的非固定服務時間，此次服務可(kě)能需要更換保潔師(shī)，因在該時間段您的保潔師(shī)可(kě)能已有其他(tā)客戶需要服務。如(rú)有疑問(wèn)，請(qǐng)在工(gōng)作(zuò)日(rì)聯系客服處理(lǐ)。（爲了更快(kuài)響應您的需求，建議(yì)您選擇13:00-16:00時段内進行咨詢）

　　臨時變更服務時間：開始前2小時至服務開始前1小時内，如(rú)遇特殊情況您仍然可(kě)以更改服務時間，需支付50元 (時長爲3小時/4小時的服務) 或100元 (時長爲8小時的服務) 臨時退改費，臨時退改費賬單将發送到您的好慷賬戶中，72小時内支付後您的本次服務次數将保留，以後仍然使用。未在規定時間内支付将視爲服務完成。

　　無法開始服務：因停水或您的個人原因導緻服務時間開始1小時後保潔師(shī)仍然無法開始服務的，您需支付50元 (時長爲3小時/4小時的服務) 或100元 (時長爲8小時的服務) 臨時退改費可(kě)保留本次服務次數。

　　訂單停休日(rì)期說(shuō)明：86家政員(yuán)工(gōng)節（8月6日(rì)）、春節（除夕前一周至初八）、好慷在家所有服務休停。休停期間不提供服務，休停期間服務次數将順延至下一次保潔服務。國家法定節假日(rì)：元旦（1月1日(rì)）、五一（5月1日(rì)）、國慶節（10月1日(rì)）隻服務包年顧客，如(rú)果您的固定保潔師(shī)請(qǐng)假未能提供服務，好慷在家将提前以短(duǎn)信或電話(huà)告知您。

　　溫馨提示：臨近舂節等節假日(rì)預訂較滿，請(qǐng)提前安排您的保潔服務，若因庫存問(wèn)題導緻無法服務，請(qǐng)您見(jiàn)諒。

　　常見(jiàn)問(wèn)答

　　1.好慷服務哪些城(chéng)市?

　　目前好慷已在全國30多個城(chéng)市開通服務，您可(kě)以在下單頁面輸入您的地址查詢是否可(kě)服務，如(rú)超出範圍會有提示。

　　2.如(rú)何預約服務?

　　通過下載并登錄“青農商信用卡”手機(jī)客戶端-我的-我的權益查看(kàn)并領取相(xiàng)關權益，您在提交訂單之前可(kě)以選擇服務的日(rì)期和時間，可(kě)以點選的時間是可(kě)以預約的時間。

　　3.是否支持修改/取消服務呢(ne)

　　您可(kě)以提前至少2小時撥打好慷客服電話(huà)400-895-4580（08:00-21:00），也可(kě)在好慷在家app或公衆号進入個人中心-服務訂單-我的預約-修改本次服務。如(rú)您未提前2個小時，更改服務需要支付臨時退改費50元。如(rú)不确定時間可(kě)先将日(rì)期修改到後面，隻可(kě)修改服務時間，不做退權益處理(lǐ)。

　　4.辦公室是否可(kě)以服務?

　　暫時無法提供服務的房(fáng)屋類型包括學校(xiào)、辦公室、商鋪、租房(fáng)新入住、新房(fáng)開荒、3個月以上無人居住房(fáng)、集體(tǐ)宿舍等。

　　5.宅潔士服務包含什麽?

　　内容涵蓋廚房(fáng)、衛生(shēng)間、客廳、卧室、餐廳、陽台6區的表面清潔。所含的擦窗(chuāng)服務僅限普通玻璃，不含紗窗(chuāng)、百葉窗(chuāng)、防護窗(chuāng)、超厚玻璃(厚度>26mm)及過高的窗(chuāng)戶（地闆到玻璃最高處>3米）。

　　6.是否需要用戶提供工(gōng)具及清潔劑?

　　保潔師(shī)會攜帶工(gōng)具組上門(mén)，内含七色保潔布、地闆擦、伸縮杄、瓷磚刷、玻璃擦。您隻需提供廚房(fáng)和衛生(shēng)間等區域的清潔劑即可(kě)。

　　7.服務的面積是否有限制,超出面積做不完怎麽辦？

　　保潔師(shī)經過專業培訓，4小時一人服務面積大(dà)概在100平米，需根據您家的具體(tǐ)情況而定。如(rú)果您家面積偏大(dà)，建議(yì)您在同一時間預約多次服務（預約一次僅有一位保潔師(shī)服務），即可(kě)爲您安排多位保潔師(shī)同時服務。

　　8.服務時間是否可(kě)以提前或推遲?

　　保潔服務時間爲兩個時段，上午8點至12點，下午14點至18點，暫時不支持進行時間個性化定制。

　　使用流程說(shuō)明——以“家政服務宅潔士”爲例

　　

　　

　　好慷支持服務區域等更多查閱“青農商信用卡”手機(jī)客戶端-我的-我的權益中相(xiàng)關權益展示頁面。