搭建服務金融消費者“連心橋”

　　3月14日(rì)下午，青島市銀行保險業糾紛調解中心平度調解工(gōng)作(zuò)站(zhàn)揭牌運行，爲湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動“再添一把火(huǒ)”。活動期間，該行累計(jì)開展線上線下教育宣傳活動1052次，爲金融消費者答疑解惑3.1萬餘次，發放(fàng)宣傳材料5萬餘份，觸及消費者約12萬人次。

　　據了解，2024年度“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動由國家金融監督管理(lǐ)總局青島監管局統一部署，青島各金融機(jī)構紮實推進。據悉，湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行以“金融消保在身(shēn)邊，保障權益防風(fēng)險”爲主題，以“12345”爲宣教抓手，創新形式載體(tǐ)，豐富拓展内容，積極參與“青島金融消保CityWalk城(chéng)市穿越挑戰賽”“《海天之間談消保》融媒體(tǐ)訪談”等集中宣傳活動，拍(pāi)攝“适當性管理(lǐ)教育宣傳短(duǎn)視頻”，有效提升宣教活動的多樣性、實效性。

　　用好“一陣地”。發揮青島市金融教育示範基地獨特優勢，堅持請(qǐng)進來(lái)與走出去(qù)相(xiàng)結合，組織員(yuán)工(gōng)深入轄區單位宣講金融消保常識，聯合青大(dà)附中、青島鎮江路(lù)小學等機(jī)構，開展“小小銀行家”青少年财商啓蒙等主題活動，最大(dà)限度發揮基地的宣教引導作(zuò)用。

　　堅持“兩結合”。堅持線上線下雙線并行，線下依托廳堂陣地廣泛宣傳，線上精心制作(zuò)短(duǎn)視頻、金融知識圖文，通過基地微信公衆号等新媒體(tǐ)平台廣泛推送宣傳，形成“鋪天蓋地”的強大(dà)聲勢。推出“警惕‘追星’路(lù)上的陷阱”“@新市民(mín)，城(chéng)市打拼不容易，詐騙套路(lù)要認清”“快(kuài)轉給爸媽看(kàn)，非法集資盯上老年人的養老錢”等風(fēng)險提示圖文，拍(pāi)攝“金融理(lǐ)财小講堂”“謹防非法集資宣傳小劇(jù)場”等視頻短(duǎn)片，特别推出“漫話(huà)消保”創意活動，組織轄内分(fēn)支機(jī)構圍繞基本金融知識、信息安全保護、個人征信、投資理(lǐ)财等重點開展創作(zuò)，共征集優秀作(zuò)品102件(jiàn)，線上點擊率超萬餘次。

　　加強“三方聯動”。強化與金融監管機(jī)構聯動，通過組建志願服務隊、設立“金融知識加油站(zhàn)”打卡點等，引導參與市民(mín)掌握金融知識，提升消保素養；強化與青島市公安局、人社局等黨政機(jī)關聯動，持續深化全民(mín)反詐宣傳；強化與社區組織聯動，先後深入瑞都(dōu)社區、金家嶺社區、棗園社區等開展宣教活動288場次。

　　突出“四類人群”。針對老年人群體(tǐ)開展“守護銀發一族，遠(yuǎn)離(lí)養老詐騙”專題宣傳，嚴防養老詐騙；針對學生(shēng)群體(tǐ)組織“财商啓蒙、樂學金融”“青春助力、反詐同行”等系列研學實踐課堂；結合“三八”婦女(nǚ)節開展“最美女(nǚ)神節，農商相(xiàng)伴綻放(fàng)光(guāng)芒”系列宣傳活動，提升女(nǚ)性金融消保意識；關注新市民(mín)群體(tǐ)，開展金融宣傳普及活動，幫助新市民(mín)朋友熟悉政策法規，提升金融安全自(zì)我防護能力。

　　深化“五個進入”。堅持深入基層、直達一線，組織精幹力量進農村、進社區、進校(xiào)園、進企業、進商圈，全力當好金融政策宣傳員(yuán)、典型案例講解員(yuán)和矛盾糾紛調解員(yuán)，及時把金融服務送到消費者身(shēn)邊，提升宣教工(gōng)作(zuò)實效性。

　　湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行将持續深化“金融高管講消保”活動，建好用好金融教育示範基地，充分(fēn)發揮營業網點宣傳帶動作(zuò)用，切實将“離(lí)您最近，和您最親”的服務理(lǐ)念落到實處，不斷爲營造健康金融生(shēng)态環境、推動全市經濟社會發展貢獻農商力量。