證書(shū)（USBKEY/數字證書(shū)）問(wèn)題

　　1、提示無法找到USBKEY

　　

　　該問(wèn)題的主要原因是浏覽器設置不當，解決方法如(rú)下：

　　（1）将網上銀行系統網址加入可(kě)信站(zhàn)點。

　　

　　（2）删除曆史記錄。該操作(zuò)将會删除臨時文件(jiàn)、曆史記錄、保存的密碼和表單信息等，如(rú)果有需要特别保留的網站(zhàn)地址等請(qǐng)先保存。

　　

　　（3）啓用TLS 1.0/SSL 3.0。

　　

　　（4）确保系統時間是當前時間且證書(shū)沒有過期。

　　

　　（5）确認安裝最新的用戶管理(lǐ)工(gōng)具。

　　（6）使用優化大(dà)師(shī)等工(gōng)具清理(lǐ)注冊表垃圾信息。

　　2、數字簽名錯誤

　　

　　該問(wèn)題表明網上銀行系統沒有正确的識别USBKEY，解決方法如(rú)下：

　　（1）删除浏覽器的浏覽曆史記錄。

　　（2）将USBKEY重新連接到電腦上。

　　（3）重新打開浏覽器并登錄網上銀行系統。

　　3、客戶端證書(shū)無效

　　

　　該問(wèn)題表明當前使用的USBKEY與該用戶名不匹配，解決方法如(rú)下：

　　（1）确認是否爲本人的山(shān)東省農村信用社網上銀行USBKEY。

　　（2）是否在櫃面做了證書(shū)補發/換發操作(zuò)但(dàn)尚未下載新證書(shū)。

　　4、我持有的USBKEY損壞或遺失怎麽辦？

　　客戶數字證書(shū)或存放(fàng)數字證書(shū)的USBKEY在有效期内損毀、遺失,應持有效身(shēn)份證件(jiàn)及時到營業網點申請(qǐng)辦理(lǐ)證書(shū)補發、替換等手續。

　　5、USBKEY爲什麽會被鎖？

　　爲保證網銀客戶安全使用網上銀行，在客戶使用USBKEY時若連續錯誤輸入USBKEY口令次數達到六次， USBKEY将自(zì)動被鎖定，此時客戶需持有效身(shēn)份證件(jiàn)到櫃台重置用戶口令。

　　6、USBKEY被鎖後怎麽辦？

　　USBKEY被鎖定後，個人網銀客戶可(kě)以持本人有效身(shēn)份證件(jiàn)和被鎖定的USBKEY到山(shān)東省農村信用社任一營業網點進行解鎖；企業網銀客戶需持本人有效身(shēn)份證件(jiàn)、單位公章(zhāng)和被鎖定的USBKEY到簽約賬戶開戶網點進行解鎖。

　　7、客戶如(rú)何查看(kàn)證書(shū)的有效期？

　　USBKEY查看(kàn)證書(shū)步驟：

　　

　　雙擊證書(shū)信息彈出下方界面，點擊詳細信息即可(kě)。