（一）業務介紹

　　1.服務内容

　　手機(jī)銀行，是指在移動設備（含智能手機(jī)和PAD）上開發應用軟件(jiàn)，通過該軟件(jiàn)爲客戶提供查詢轉賬、存款貸款、投資理(lǐ)财非現金銀行服務。目前共有Android和ios兩個版本。根據客戶類型不同，分(fēn)爲個人手機(jī)銀行和企業手機(jī)銀行。其中，個人手機(jī)銀行提供短(duǎn)信驗證碼和動态令牌兩種認證方式。

　　2.業務功能

　　（1）個人手機(jī)銀行業務。主要包括賬戶管理(lǐ)、賬戶加挂、查詢服務、存款貸款、轉賬彙款、投資理(lǐ)财、自(zì)助繳費、無卡取款、客戶服務等。

　　（2）企業手機(jī)銀行業務。主要包括賬戶餘額查詢、交易明細查詢、預留信息設置、登錄密碼修改等。

　　（二）優惠政策

　　1.跨行彙款“0”收費：凡通過我行手機(jī)銀行跨行彙款免收所有手續費。

　　2.新簽約客戶綁定電子動态令牌，免動态令牌手續費。

　　（三）申請(qǐng)流程

　　1.開辦條件(jiàn)。客戶需本人有效身(shēn)份證件(jiàn)、湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行銀行卡，一部可(kě)以正常上網的Android或ios智能手機(jī)。

　　2.注冊申請(qǐng)

　　凡持有湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行銀行卡，且擁有一部IPHONE或Android系統的手機(jī)，均可(kě)注冊開通手機(jī)銀行。已經注冊網上銀行的客戶可(kě)直接登錄手機(jī)銀行，無需重新注冊。

　　（1）自(zì)助注冊：運行手機(jī)銀行客戶端，點擊“自(zì)助注冊”，注冊成功後即可(kě)享受賬戶查詢等服務。

　　（2）櫃面注冊：本人持有效身(shēn)份證件(jiàn)、湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行卡到湖北竹溪農村商業銀行股份有限公司城東支行任一營業網點辦理(lǐ)。

　　（四）下載及安裝

　　1.如(rú)果您是iPhone手機(jī)，可(kě)按如(rú)下方式下載安裝客戶端。

　　方式1：進入蘋果商店(diàn)（App Store）；搜索“山(shān)東農信”，點擊“獲取”，點擊“安裝”開始安裝。

　　方式2：手機(jī)浏覽器訪問(wèn)（https://mbc.sdrcu.com/mbcper/download.html），點擊“手機(jī)銀行iPhone客戶端個人版”下載。

　　方式3：掃描網站(zhàn)首頁下方的手機(jī)銀行二維碼下載安裝。

　　2.如(rú)果您是Android系統手機(jī)，可(kě)按如(rú)下方式下載安裝客戶端。

　　方式1：手機(jī)浏覽器訪問(wèn)（https://mbc.sdrcu.com/mbcper/download.html），點擊“手機(jī)銀行Android客戶端個人版”下載。

　　方式2：掃描網站(zhàn)首頁下方的手機(jī)銀行二維碼下載安裝。

　　（五）常見(jiàn)問(wèn)題

　　 使用問(wèn)題

　　1、在使用過程中碰到問(wèn)題應該怎麽辦？

　　您可(kě)通過手機(jī)銀行常見(jiàn)問(wèn)題處理(lǐ)，或者您可(kě)以撥打山(shān)東省農村信用社統一客戶服務電話(huà)96668或到營業網點咨詢。

　　2、爲什麽手機(jī)銀行用戶會被鎖定 ？

　　當您使用手機(jī)銀行時，我們時刻監控系統是否正常運作(zuò)，如(rú)果我們發現您的手機(jī)銀行登錄密碼連續輸錯三次，系統将會鎖定該用戶，次日(rì)系統自(zì)動恢複該賬戶狀态爲正常。你(nǐ)也可(kě)通過忘記密碼功能找回密碼或到我行營業機(jī)構申請(qǐng)解鎖。

　　安全提示

　　1.不要在公共網絡使用手機(jī)銀行；

　　2.妥善保管手機(jī)、動态令牌、用戶登錄名、登錄密碼等；

　　3.不要設置過于簡單的登錄密碼并堅持定期更換；

　　4.授權專人辦理(lǐ)手機(jī)銀行業務，切勿讓非授權人員(yuán)代爲辦理(lǐ)；

　　5.在使用山(shān)東省農村信用社手機(jī)銀行服務後按要求正确退出手機(jī)銀行系統和網頁；

　　6.在使用山(shān)東省農村信用社手機(jī)銀行服務過程中遇到任何異常情況時及時向山(shān)東省農村信用社客服或營業網點咨詢。